FAQ

Tudo para você mandar bem no ENEM e Vestibulares.

Você pode escolher entre nossos combos ou comprar cursos isolados, apostilas impressas e muito mais.

A Imaginie estabelece um prazo de correção de 7 dias úteis.
Na coluna ao lado esquerdo o aluno encontrará na aba de Redação, a plataforma da empresa Imaginie - responsável pela correção das redações. O envio pode ser anexado em forma de foto nítida ou digitado na própria plataforma com um prazo de 7 dias úteis para a correção.
Cartão de crédito, podendo parcelar em até 10x (Aceitamos Mastercard, Visa, Elo, Cabal, Hipercard, Hiper, American Express e Diner's Club). Boleto bancário em até 5x. No entanto, caso a compra seja realizada com menos de 5 meses de antecedência do ENEM, o parcelamento também possui como cobrança final o mês de Novembro. Ou seja, caso a compra seja efetuada em Agosto, o número máximo de parcelas é 4 via boleto bancário. Cursos que incluem o material impresso só podem ser adquiridos via pagamento cartão de crédito em até 10x, á vista no débito bancário ou á vista no boleto. Os pagamentos são feitos através do PagSeguro, plataforma de pagamentos 100% confiável.
Na ??rea do Aluno, você encontrará na parte de Redação, a plataforma da empresa parceira do QG do ENEM Imaginie - responsável pela correção das redações. O envio pode ser anexado em forma de foto nítida ou digitado na própria plataforma com um prazo de até 7 dias úteis para a correção.
Você acessa ao plano entrando diretamente no Curso Completo. No botão de play você entra na playlist com o plano de estudos da semana e no botão de engrenagem você configura seu plano (dias da semana e/ou finais de semana e horas de estudos por dia). O número de horas diárias de estudos representa o número de aulas do Curso Completo que você assistirá por dia. A bolinha verde representa a semana que você está. Se você não assistir alguma aula, ela será realocada automaticamente para as semanas futuras. Caso queira pular alguma aula, é só clicar nesse ícone de "olho" que significa que a aula já foi vista.
Temos 3 opções de combos ilimitados: Medicina, Humanas e Tecnológicas. E também o Curso Extensivo. Segue abaixo uma breve descrição de cada um: limitado Medicina Completo ENEM(inclui todas as matérias cobradas pelo ENEM), Foca na Medicina, Biologia Premium, Física do Zero, Química do Zero, Curso de Questões, Redação na Prática, correção semanal de redação e coaching ao vivo. Ilimitado Humanas Completo ENEM(inclui todas as matérias cobradas pelo ENEM), Foca nas Humanas, Linguagens do Zero, Curso de Questões, Redação na Prática, correção semanal de redação e coaching ao vivo. Ilimitado Tecnológicas Completo ENEM(inclui todas as matérias cobradas pelo ENEM), Matemática Premium, Física Premium, Curso de Questões, Redação na Prática, correção semanal de redação e coaching ao vivo. Curso Extensivo Completo ENEM(inclui todas as matérias cobradas pelo ENEM), curso de Questões, correção quinzenal de redação e coaching ao vivo.
Todas as nossas aulas são online e ficam disponíveis para assistir quantas vezes você quiser até a data limite de acesso ao curso, que será em 15/01/2020 para os cursos de 2019. Ao adquirir um de nossos cursos, o aluno poderá encontrar seu material para estudo disponível na aba Meus Cursos. Após clicar no curso pretendido, ele deverá escolher uma matéria que abrirá uma playlist de aulas com o título do assunto. Ao escolher uma aula, o aluno terá o assunto dividido em 3 blocos de 20 minutos (com algumas exceções) em que o professor(a) apresentará a matéria com o auxílio de uma lousa digital. Caso tenha alguma dúvida, ele poderá comunicar a central de monitores, localizada na parte de baixo de cada vídeo, para esclarecer a questão de acordo com o nosso prazo de resposta (até 48 horas úteis).
No início de cada mês, liberamos uma tabela com o cronograma de todas as aulas ao vivo que disponibilizaremos, você pode encontrá-la na aba Grade ao Vivo na coluna ao lado esquerdo. Para assisti-la no horário, o aluno deve acessar a aba Transmissões Ao Vivo e clicar em assistir. Durante a aula haverá um monitor para sanar as dúvidas dos alunos.
Cada aula terá dois materiais para auxiliar o estudo do aluno: o PowerPoint usado em aula pelo professor e outro em PDF com um resumo da matéria e exercícios sobre o tema. Ele fica embaixo da vídeo da aula para download.
Os materiais impressos tratam de teoria/conteúdo junto com questões modelo vestibular para praticar a prova e os assuntos mais recorrentes e essenciais. A entrega é feita no endereço cadastrado, mas entramos em contato por e-mail para confirmar antes do envio. O valor do frete já está incluso no valor total do material em nosso site.
Cada aula terá um chat onde o aluno poderá enviar dúvidas que tiver sobre a aula, material didático que a acompanha ou qualquer outra questão pertinente. O prazo de resposta de nossos monitores é de 3 dias úteis. O envio de dúvidas fica localizado embaixo do vídeo de cada aula.
Além do plano de estudos personalizado, temos uma outra alternativa que é uma tabela que disponibilizamos em nosso blog (blog.enem.com.br) para o aluno seguir um plano recomendado.
Depende do curso que você tiver. Caso seja um Curso Ilimitado, você tem direito a 4 redações por mês (semanais). Já se for somente o Curso Extensivo você tem direito a 2 redações por mês (quinzenais).
Caso você já tenha uma conta na Imaginie, o número de créditos nesta plataforma não interfere na quantidade de envios que os cursos do QG dão direito. No entanto, caso o aluno queira enviar mais redações do que as permitidas pelo QG, terá que comprar novos créditos diretamente com a Imaginie.
Para não ter transtornos com a reprodução das aulas, o mínimo de velocidade da conexão é de 5MB.
O aplicativo do QG do ENEM permite que o aluno realize o download das aulas para assisti-las off-line (3 aulas por vez, lembrando que cada aula possui de 2 a 3 blocos). Ele está disponível para download na App Store e na Play Store.
Possuímos posts em nosso blog com os depoimentos de ex-alunos: https://blog.enem.com.br/depoimentos/ Além disso, em nosso Instagram (http://instagram.com/qgdoenem), temos casos de depoimentos em nosso stories, nos Destaques.
Sim! Como nossa política de cancelamento prevê estorno integral caso seja solicitado antes de 7 dias decorridos da compra, esse período é tomado como degustação para os alunos, pois não sofreriam baixas financeiras e teriam acesso ao conteúdo pretendido. Lembrando que, quando for solicitado o cancelamento, o valor será ressarcido de uma só vez, logo, no caso de parcelamento no cartão de crédito, as futuras parcelas contratadas pelo seu cartão continuarão sendo cobradas.
Aceitamos Mastercard, Visa, Elo, Cabal, Hipercard, Hiper, American Express e Diner's Club.
Após criar o seu cadastro e inserir o curso desejado no carrinho, finalize a compra, acesse sua conta no QG e escolha como forma de pagamento Boleto e selecione o número de parcelas. Os boletos serão enviados para o e-mail de cadastro e após o pagamento da primeira parcela a liberação é feita automaticamente em até 3 dias úteis. Caso perca a data de pagamento, entre em contato pelo [email protected] Obs: O não pagamento de qualquer uma das parcelas implica no congelamento do acesso ao curso. Após gerar a segunda via e efetuar o pagamento o acesso volta automaticamente e os boletos futuros continuam válidos normalmente, a data de vencimento não muda, se mantém a da primeira compra.
Ao clicar em Comprar, abrirá uma página com espaço para cupom promocional. O cupom deve ser digitado em letras minúsculas e não é obrigatório o uso de um cupom para finalizar a compra.
Independente da data de compra, os cursos de 2019 ficam disponíveis até o dia 15/01/2020.
Envie um e-mail para nossa central de Atendimento explicando a situação e solicitando a mudança de curso. Caso tenha pagado mais barato do que o outro curso pretendente, irá ser emitido um boleto com a diferença. Caso tenha sido mais caro, o Atendimento analisará as situações com base no tempo decorrido da compra.
Cartão O cancelamento e estorno do valor total é até 7 dias após a compra. Entre 7 e 30 dias de uso do curso, o estorno é realizado com uma multa de 30% sobre o valor pago. Após 30 dias de uso, não é permitido o cancelamento com estorno do valor da compra. OBS: Quando for solicitado o cancelamento, o valor será ressarcido de uma só vez, logo, as futuras parcelas contratadas pelo seu cartão continuarão sendo cobradas, uma vez que recebemos o valor total e as parcelas são tratadas direto com a sua operadora. Boleto No boleto o cancelamento e estorno do valor total é até 7 dias após a compra. Após os 7 dias não haverá estorno de nenhuma parcela já paga, apenas o cancelamento das futuras. O cancelamento dentro desses termos deve ser solicitado ao Atendimento por e-mail.
O cancelamento que envolve um material impresso não pode ser efetuado. Inclusive, combos que incluem tais materiais.
Possuímos certos cursos que preparam o aluno para outros vestibulares fora o ENEM. Acesse: https://blog.enem.com.br/
Sim!!! Concedemos desconto para ex-alunos, solicite seu cupom por e-mail.
Após adquirir o curso desejado em nosso site, ele estará liberado na aba Meus Cursos na coluna ao lado esquerdo, lembrando que será de acordo com a forma de pagamento escolhida.
Ao selecionar uma aula para assistir, você encontrará em um tópico azul abaixo do player dois tópicos: Material 1 e Material 2. Um com o Power Point e outro o resumo com exercícios e resumo em pdf.
Caso o aluno tenha alguma ressalva quanto ao material, ele deve entrar em contato conosco via o espaço de dúvidas referente à aula ou enviar um e-mail para o nosso atendimento.
Ao selecionar uma aula para assistir, o aluno possui abaixo do player um espaço para dúvidas em que ele poderá enviar suas questões referentes ao assunto. O tempo de resposta é de 3 dias úteis.
Quando nossos monitores responderem as dúvidas, o aluno receberá uma notificação no símbolo de "sino" no menu superior da área do aluno.
Tente utilizar a Guia Anônima do navegador para acessar. A guia anônima já é aberta por padrão com o cache limpo e isso pode solucionar o erro. Caso ainda assim não consiga entre em contato com a gente que iremos te ajudar!
Nosso player disponibiliza essas funções na própria aula, no canto inferior direito do vídeo. Lá você pode escolher entre 240p, 480p, 720p e 0.25x, 0.5x, 1x, 1,5x, 2x.
Nós possuímos um blog com artigos e reportagens muito úteis para a preparação do ano de vestibular. Acesse blog.enem.com.br e saiba mais sobre as principais notícias da semana, como elas podem cair no ENEM e artigos de ajuda aos estudos como um todo.
Pelo QG, não. No entanto, você pode comprar créditos com a Imaginie para tal e enviar qualquer um disponibilizado por eles.
Independentemente da data de compra, os cursos ficam disponíveis até o dia 15/01/2020.
Acesse: enem.com.br/sessao/lembrar
Entre em contato com a gente solicitando por e-mail.
Em nosso blog, criamos uma matéria descritiva sobre o tema: bit.ly/TutorialQG
O aluno deve ir ao Plano de Estudos, ao lado lado do botão de iniciá-lo, possui um botão de engrenagem onde é possível alterar os dados do plano.
Em nosso blog, liberamos um cronograma de estudos que caso o aluno deseje seguir, basta acompanhar semanalmente os posts com tais tabelas aqui: https://blog.enem.com.br/disciplinas/plano-de-estudos/
Ao lado de cada bloco da aula, possui um ícone em formato de olho que ao clicar, o aluno marca como assistida.
Basta o aluno marcá-la como assistida que ela já será contabilizada como tal.
Em nosso blog, possuímos alguns posts sobre o tema. Acesse aqui para mais informações: https://blog.enem.com.br/
No início de cada mês, liberamos uma tabela com o cronograma de todas as aulas ao vivo que disponibilizaremos, você pode encontrá-la na aba Grade ao Vivo na coluna ao lado esquerdo. Para assisti-la no horário, o aluno deve acessar a aba Transmissões Ao Vivo e clicar em assistir. Durante a aula haverá um monitor para sanar as dúvidas dos alunos.
O aluno pode assistir a aula ao vivo clicando na aba Transmissões ao Vivo na coluna ao lado esquerdo, que o direcionará para a plataforma do Youtube. Além disso, caso você não tenha conseguido assistí-la no horário de transmissão, disponibilizamos a aula em seu curso de origem em até 72h. A aula entra como a última aula do curso na respectiva disciplina.
Toda aula ao vivo possui um monitor acompanhando para tirar as dúvidas recorrentes dos alunos. Você terá acesso a esse canal pelo próprio chat do Youtube.
Instagram: http://instagram.com/qgdoenem Facebook: http://facebook.com.br/QGdoEnem Twitter: http://twitter.com/qgdoenem
Os alunos podem entrar em contato conosco por quaisquer redes sociais e pelo e-mail da central de Atendimento: [email protected] Além disso, temos o Whats App do QG: (21)96572-2176. Nosso atendimento é feito de segunda a sexta, de 09 às 18 horas.
Ao comprar um curso, o PagSeguro disponibiliza o comprovante com o valor cheio do curso, mas não com o valor de cada parcela. No entanto, isso não significa que não tenha sido parcelado, mas você pode garantir isso entrando em contato com a gente!
Disponibilizamos para a compra no Mercado Livre: http://bit.ly/LojaMercadolivre
Em nosso canal do Youtube (http://youtube.com.br/qgdoenem), disponibilizamos conteúdos gratuitos que auxiliarão na preparação para os vestibulares: aulas gratuitas, dicas de estudos e materiais complementares. Além disso, você encontra matérias e notícias no nosso blog: https://blog.enem.com.br/
Vai depender da forma de pagamento. No cartão a liberação do acesso ocorre em instantes, já no boleto é feita em até 3 dias úteis. Se mesmo depois desse prazo seu acesso não for liberado, entre em contato com a gente pelo e-mail do atendimento.
Infelizmente, não possuímos turmas presenciais. Nosso foco principal é conteúdo online.
Sim! Nele você poderá fazer download das aulas e assisti-las off-line(3 aulas por vez, lembrando que cada aula possui de 2 a 3 blocos). Está disponível na App Store e Play Store. App: QG do Enem
Não possuímos um limite de vezes que o aluno possa assistir às aulas.
O aluno pode enviar para o e-mail do atendimento: [email protected]
O aluno deve enviar um e-mail para nossa central de Atendimento, solicitando a declaração. Além disso, é importante ressaltar que ela não servirá para imposto de renda.
O aluno deve entrar em contato com a central de atendimento por e-mail e solicitar a segunda via.
Vai depender da forma de pagamento. No cartão a liberação do acesso ocorre em instantes, já no boleto é feita em até 3 dias úteis.
Infelizmente, não é permitido o acesso simultâneo. Uma conta só poderá ter um aluno inscrito.