FAQ

Tudo para você mandar bem no ENEM e Vestibulares.

Você pode escolher entre nossos combos ou comprar cursos isolados, apostilas impressas e muito mais.

Nossas opções de pagamento são: Parcelamento em até 12x sem juros no cartão de crédito (seu curso será liberado imediatamente). A vista no boleto com 10% de desconto (seu curso será liberado em até 3 dias úteis). Parcelamento em até 6x no boleto bancário (seu curso será liberado em até 3 dias úteis). Cursos que incluem o material impresso só podem ser adquiridos via pagamento cartão de crédito em até 12x sem juros ou á vista no boleto bancário. Os pagamentos são feitos através do PagSeguro, plataforma de pagamentos 100% confiável.
Em caso de compra de qualquer curso do site, após o pagamento, você terá 7 dias corridos para degustar o curso à vontade. Caso você não se adapte a plataforma e solicite o cancelamento até o 7º dia corrido após a compra, o valor integral já pago será estornado.
Ao clicar em "Compre Agora" dentro da página de informações do curso escolhido, abrirá uma nova página de compra onde haverá um espaço específico para que você insira o cupom promocional. O cupom deve ser digitado conforme enviado à você. Atenção: Não é obrigatório o uso de um cupom de desconto para finalizar a compra.
Ao comprar um curso, o PagSeguro envia para o seu e-mail cadastrado um comprovante com o valor total do curso, mas não com o valor de cada parcela. No entanto, isso não significa que a compra não tenha sido parcelado. Você pode se certificar do parcelamento entrando em contato com a gente através do e-mail [email protected] Vamos verificar e lhe informar se a compra foi feita da forma que escolheu.
Para visualizar os boletos da sua compra, acesse sua conta no PagSeguro (https://pagseguro.uol.com.br/), caso não tenha uma conta será necessário criar com o mesmo e-mail e CPF cadastrados em nosso site. Em seguida selecione a opção "Extratos e Relatórios >Extrato de Transações". Verifique todos campos selecionados e selecione a opção de 120 dias. Verifique se o prazo de início e término contempla a data que você efetuou a compra, se não, faça a correção. Clique em "Busca Avançada". Selecione a opção "Email" e digite seu e-mail. Clique em "Buscar". Aparecerão todos os seus boletos. A ordem dos boletos inicia de baixo pra cima. Depois de entrar no boleto que deseja a segunda via, clique em "Gerar 2ª via do boleto". O mesmo será enviado para o seu e-mail cadastrado. Atenção: Caso você não consiga emitir uma segunda via pelo site do PagSeguro não se preocupe, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] que enviamos uma nova via do boleto em aberto pra você.
Para realizar uma compra em nosso site, escolha o curso desejado e clique em "Compre Agora". Dentro da página de informações do curso clique novamente no ícone "Compre Agora". Após inserir o curso desejado no carrinho clique em "Finalizar a Compra". Neste momento, caso não tenha, você precisará realizar um cadastro. Mas se já for cadastrado, realize o login com e-mail e a senha. Neste momento irá aparecer para você as formas de pagamento, você terá a opção de boleto bancário parcelado em até 6x ou à vista com 10% de desconto ou cartão de crédito em até 12x sem juros. Escolha a forma de pagamento e finalize a compra. Atenção: No caso de pagamento por boleto parcelado, todos os boletos serão enviados para o seu e-mail e por isso pedimos que verifique tanto a caixa de entrada quanto as caixas de spam e lixo eletrônico para localizar os boletos.
Com uma solicitação de pagamento, você pode realizar o pagamento da parcela ou valor tanto por boleto bancário quanto por cartão de crédito. Acesse seu e-mail e localize o e-mail do PagSeguro de Solicitação de Pagamento enviado pelo nosso atendimento. Não esqueça de verificar as caixas de entrada, spam e lixo eletrônico do seu e-mail. Clique em "Pagar Agora" ao final do e-mail. Depois informe o seu e-mail, clique em "Comprar sem Cadastro", e clique em "Avançar". Depois selecione a opção "Cartão de Crédito" caso queira pagar via cartão ou "Boleto" caso queria gerar um código de barras ou um boleto. Para pagamento via cartão de crédito: Após selecionar a opção "Cartão de Crédito" insira todos os dados solicitados do cartão e do dono do cartão, escolha a quantidade de parcelas e clique em "Confirmar Pagamento". Para gerar um código de barras ou boleto bancário: Após selecionar a opção "Boleto" informe todos os dados necessários e clique em "Gerar Boleto" Aparecerá a opção de copiar o código de barras ou gerar o boleto para impressão. Caso queira imprimir ou visualizar o boleto clique novamente em "Gerar Boleto".
A resposta à sua dúvida será enviada através deste mesmo canal de dúvidas. Quando respondida, o sininho na parte superior da área do aluno vai mostrar uma notificação. Pode clicar que você conseguirá visualizar a resposta sobre sua dúvida.
Após criar o seu cadastro e inserir o curso desejado no carrinho, clique em "finalizar a compra". Acesse sua conta no QG, escolha como forma de pagamento a opção "Boleto" e escolha o número de parcelas desejada. Após a compra TODOS os boletos serão enviados de uma só vez para o seu e-mail de cadastro e por isso pedimos que para localizá-los verifique tanto a caixa de entrada quanto as caixas de spam e lixo eletrônico. Após o pagamento da primeira parcela a liberação é feita automaticamente em até 3 dias úteis. Caso perca a data de pagamento, entre em contato através do e-mail [email protected] Atenção: Verifique se o boleto que irá pagar corresponde ao mês vigente. Efetue o pagamento do mês no qual o boleto se refere. O não pagamento de qualquer uma das parcelas implica no congelamento do acesso ao curso. Após gerar a segunda via e efetuar o pagamento o acesso volta automaticamente e os boletos futuros continuam válidos normalmente, a data de vencimento não muda, se mantém a da primeira compra.
Aceitamos os cartões de crédito Mastercard, Visa, Elo, Cabal, Hipercard, Hiper, American Express e Diner's Club.
O seu acesso às aulas é ilimitado. Você pode assistir a mesma aula quantas vezes quiser.
Para visualizar a playlist da disciplina com todas as aulas disponíveis, basta clica no link com nome "Playlist" na faixa preta acima da aula. Para fechar a playlist e assistir a aula que escolheu, basta clicar novamente em "Playlist" ou no ícone "X" de fechar. Nesta faixa também estão disponíveis os materiais complementares nos ícones com imagem de clips e o canal de dúvidas.
Para enviar sua dúvida basta clicar no link "Dúvidas" na faixa preta acima da aula e depois clicar em "Minhas Dúvidas". O prazo de retorno da monitoria é de até 72h úteis.
Todos os nossos cursos oferecem a opção de monitoria onde nossos professores e seus monitores respondem individualmente às dúvidas dos alunos. Nossa monitoria é ilimitada, você poderá enviar quantas dúvidas precisar. Após enviar uma dúvida, você só poderá enviar outra quando a anterior for respondida pelos nossos monitores.
Os cursos 2020 terão os seguintes modelos de aula: Curso Extensivo ENEM 2020: Conteúdo Aprofundado - 60 minutos de aula teórica com abordagem densa e objetiva do conteúdo/tema da aula; Resolução de Questões - 15 minutos de aula de resolução de questões do ENEM e principais vestibulares sobre o conteúdo da aula; Resumão do assunto - 10 minutos de resumo sobre o tema da aula para fixação do conteúdo ou para revisão rápida a qualquer momento. Cursos Avançado e cursos Do Zero: Aula com dois blocos de 30 minutos cada.
Se você quer cursar Engenharia civil, Engenharia da Computação, Engenharia Química, Engenharia Eletrônica, Ciência da Computação, Física, Química, Matemática, Astronomia, Análise de Sistema, Geologia entre outros, O Combo Exatas é o melhor e mais focado curso on-line com conteúdos adaptados para seu ritmo e suas necessidades. Nele você terá acesso aos cursos: Curso Extensivo Enem (Todas as disciplinas cobradas no ENEM) Física Avançada Química Avançada Matemática Avançada Redação na Prática Segue o link do curso com todas as informações: https://www.enem.com.br/cursos-enem-e-vestibulares/super-exatas-2020 Qualquer dúvida entre em contato com o nosso atendimento através do e-mail [email protected]
Se você quer cursar Direito, Administração, Ciências Contábeis, Pedagogia, Marketing, Arquitetura e Urbanismo, Publicidade e Propaganda, Design, História, Jornalismo, Relações Internacionais, Letras, Jornalismo, Geografia, Filosofia, Ciências Sociais, entre outras, o Combo Super Direito/Humanas é o melhor e mais focado curso on-line com conteúdos adaptados para seu ritmo e suas necessidades. Nele você terá acesso aos cursos: Extensivo Enem (Todas as disciplinas cobradas no ENEM) História Avançada Geografia Avançada Filosofia e Sociologia Avançada Redação na Prática Segue o link do curso com todas as informações: https://www.enem.com.br/cursos-enem-e-vestibulares/super-direito-2020 Qualquer dúvida entre em contato com o nosso atendimento através do e-mail [email protected]
Se você quer cursar Odontologia, Enfermagem, Farmácia, Educação Física, Fonoaudiologia, Fisioterapia, Medicina Veterinária, Nutrição, Psicologia e, principalmente, MEDICINA, o Combo Medicina e Saúde é o melhor e mais focado curso on-line com conteúdos adaptados para seu ritmo e suas necessidades. Nele você terá acesso aos cursos: Extensivo Enem (Todas as disciplinas cobradas no ENEM) Física Avançada Química Avançada Biologia Avançada Redação na Prática Segue o link do curso com todas as informações: https://www.enem.com.br/cursos-enem-e-vestibulares/super-medicina-2020 Qualquer dúvida entre em contato com o nosso atendimento através do e-mail [email protected]
Não. Todos os nossos cursos e aulas são disponibilizados em nossa plataforma online.
Após a confirmação do pagamento, o acesso ao curso 2020 será por 14 meses a partir da data da compra.
Todos os cursos 2019 tem o prazo de acesso até o dia 15/01/2020. Exceto os cursos que foram comprados durante a campanha Reta Final 2019 (10/10/19 à 31/10/19). Estes cursos 2019 terão acesso disponível até o dia 31/12/2020.
O acesso simultâneo não é permitido, a compra é feita em apenas um CPF sendo o curso pessoal e intransferível.
Verifique se não existe espaço antes ou depois do e-mail quando você o insere na opção "Login". Caso não exista espaço e o e-mail esteja inserido corretamente, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] para que possamos verificar o que está ocorrendo com seu login cadastrado.
Após a compra e a confirmação do pagamento pelo PagSeguro, realize o login no site com e-mail e senha cadastrados e clique na opção "??rea do Aluno". Uma nova página será aberta onde você deverá realizar o login novamente. O seu curso estará liberado na aba "Meus Cursos", na coluna localizada ao lado esquerdo da sua área do aluno.
Quando o pagamento for realizado no cartão de crédito o seu curso será liberado imediatamente. Quando o pagamento for realizado à vista ou parcelado no boleto bancário o seu curso será liberado em até 3 dias úteis. Assim que você receber o e-mail de aprovação do pagamento do PagSeguro você já poderá acessar o curso na sua área do aluno. Caso estes prazos sejam ultrapassados pedimos que entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] para que possamos verificar o que ocorreu com sua liberação.
O estorno é efetuado em forma de crédito na sua conta PagSeguro. Será possível utilizar esse saldo para solicitar uma transferência para a sua conta bancária. Segue abaixo o passo a passo: Para ter acesso ao valor creditado, entre no site https://pagseguro.uol.com.br/ e clique em "Acessar Minha Conta" e depois em "Criar Conta". Selecione a opção "Conta Pessoal", insira o seu número de telefone e clique em "Continuar". Insira o seu e-mail, o mesmo cadastrado no site do QG do ENEM e clique em "Continuar" novamente. Agora insira os seus dados conforme seu cadastro no nosso site e clique novamente em "continuar". Depois disso, insira o CEP da sua residência. Confirme o endereço que irá aparecer e insira o número e o complemento, se houver. Depois clique em "Continuar". Depois, escolha a senha do cadastro que deve obedecer às regras do pagseguro. Então, irá aparecer uma página informando que o link de confirmação do cadastro foi enviado para o seu e-mail. 1) Se o sistema apresentar algum erro como "Não foi possível finalizar o seu cadastro. Tente mais tarde". Realize o procedimento novamente. 2) Para encontrar o link de confirmação no seu e-mail, verifique além da caixa de entrada, as caixas de spam e lixo eletrônico do seu e-mail, tudo bem? No e-mail de confirmação clique em confirmar cadastro. O link irá direcionar você à página do pagseguro novamente. Faça o login com e-mail e senha já cadastrados no link "Acessar minha conta". Agora selecione a opção "Produtos Pagseguro". Você deverá visualizar a tela com o saldo disponível em sua conta. Você deve transferir o valor do saldo para sua conta bancária e para isso você deve clicar em "Transferir saldo para conta bancária" ou clicar em "transferências" e depois "Conta Bancária" e seguir o passo a passo do cadastro da conta. IMPORTANTE: A conta deve ser da mesma titularidade do cadastro no pagseguro e QG do ENEM. O pagseguro irá informar a você o prazo para transferência e qualquer dúvida pode entrar em contato diretamente com eles através do chat disponível no canto inferior direito da página. Atenção: No caso de estorno devido ao pagamento de boleto vencido, solicite uma 2ª via do boleto com a data de vencimento atualizada, para que você realize o pagamento e o curso seja liberado, tudo bem?